Términos y Condiciones de Resalta para Negocios Suscritos

Última actualización: 16 de mayo de 2026 Vigencia: A partir de la fecha de publicación

Resumen rápido (no sustituye al texto legal): Resalta es una plataforma de software (SaaS) que da presencia digital a negocios locales en México. Si contratas un plan, aceptas estos términos. Cobramos por suscripción mensual recurrente vía Stripe en pesos mexicanos. Puedes cancelar en cualquier momento desde tu panel; el servicio sigue activo hasta el final del periodo que ya pagaste. No revendemos ni operamos tu negocio: solo te damos la tecnología para mostrarlo en línea.

1. Identificación del Responsable y Aceptación

Los presentes Términos y Condiciones (en adelante, los "Términos") regulan el uso de la plataforma Resalta (en adelante, la "Plataforma" o el "Servicio"), operada por Erik Fuerte Pérez, persona física con actividad empresarial, con Registro Federal de Contribuyentes FUPE851226LJ6 y domicilio fiscal en Vicente Guerrero Sur 20, Centro, C.P. 58420, Quiroga, Michoacán, México (en adelante, "Resalta", "nosotros" o el "Proveedor").

Correo electrónico para asuntos legales y contractuales: legal@resalta.mx.

Al registrar una cuenta, contratar un plan o utilizar la Plataforma de cualquier forma, el negocio contratante (en adelante, el "Cliente" o "Comercio") declara haber leído, entendido y aceptado expresamente estos Términos, así como el Aviso de Privacidad publicado en https://resalta.mx/privacidad-comercios, los cuales constituyen un contrato vinculante entre el Cliente y Resalta de conformidad con los artículos 89, 89 bis, 90 y demás aplicables del Código de Comercio.

Si la persona que acepta estos Términos lo hace en representación de una persona moral o de un tercero, declara contar con facultades suficientes para obligar a dicha persona.

2. Definiciones

Para efectos de estos Términos se entenderá por:

• Cliente o Comercio: persona física con actividad empresarial o persona moral que contrata un plan de Resalta para promocionar su negocio.
• Plataforma: el software como servicio, sitio web, paneles de administración, APIs e integraciones que Resalta pone a disposición.
• Plan: la modalidad de suscripción contratada (Inicia, Avanza, Crece, Lidera u otras que Resalta defina), con sus características, límites y precios vigentes.
• Contenido del Cliente: información, textos, fotografías, logotipos, menús, horarios, precios, ubicación, descripciones, ofertas y cualquier otro material que el Cliente cargue, ingrese o autorice mostrar en la Plataforma.
• Visitante: persona que accede al directorio público de Resalta o al perfil público del Cliente.
• Proveedores Tecnológicos: Stripe, Inc. (procesador de pagos), Google LLC (Places API y Google Business Profile), y los demás proveedores de infraestructura (hosting, base de datos, correo) que Resalta utilice para operar el Servicio.

3. Naturaleza del Servicio

Resalta es exclusivamente un proveedor de software que permite al Cliente crear y mantener su presencia digital. Resalta no:

• vende, comercializa, entrega ni garantiza los productos o servicios del Cliente;
• actúa como agente, distribuidor, comisionista, franquiciatario, socio ni representante del Cliente;
• garantiza un volumen mínimo de visitantes, contactos, ventas, conversiones, posicionamiento en buscadores ni resultados comerciales de ningún tipo;
• supervisa, valida ni certifica la información del Cliente, salvo verificaciones básicas anti-fraude.

El Cliente reconoce que es el único responsable de su negocio, de sus productos, de sus precios, de sus impuestos, de sus permisos, licencias y avisos sanitarios o de funcionamiento, de la calidad de su atención al cliente, y de cualquier relación contractual con sus propios clientes finales.

4. Registro, Verificación y Uso de la Cuenta

Para utilizar el Servicio, el Cliente debe crear una cuenta proporcionando información veraz, completa y actualizada. Resalta podrá solicitar, en cualquier momento, documentación que acredite:

1. la existencia legal del negocio;
2. la titularidad del Cliente sobre el negocio publicado;
3. el cumplimiento de licencias, permisos y obligaciones fiscales aplicables.

El Cliente es responsable de la confidencialidad de su contraseña y de toda actividad realizada en su cuenta. Debe notificar a Resalta de inmediato cualquier uso no autorizado.

5. Planes, Precios, Cobro y Renovación Automática

5.1 Planes y precios

Los planes vigentes, sus características y precios se publican en https://resalta.mx/precios. Los precios se expresan en pesos mexicanos (MXN) y son adicionales al Impuesto al Valor Agregado (IVA) y demás contribuciones que correspondan.

5.2 Procesamiento de pagos

Los pagos se procesan a través de Stripe Payments Mexico, S. de R.L. de C.V. o de la entidad de Stripe que corresponda según la jurisdicción del Cliente. Resalta no almacena ni tiene acceso a los datos completos de la tarjeta del Cliente; únicamente recibe identificadores tokenizados.

5.3 Renovación automática (LFPC, art. 76 Bis, fracciones VIII y IX)

El Cliente acepta expresamente que la suscripción se renueva de forma automática al final de cada periodo (mensual o el que corresponda al plan contratado), por un periodo igual al inmediato anterior, hasta que el Cliente la cancele.

En cumplimiento del artículo 76 Bis de la Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC):

1. Notificación previa: Resalta enviará al correo electrónico registrado por el Cliente, con al menos cinco (5) días naturales de anticipación a cada renovación, un aviso que contendrá el monto a cobrar, la fecha del cargo, el periodo a cubrir y la liga directa para cancelar.

1. Cancelación por el mismo medio: el Cliente podrá cancelar la renovación en cualquier momento, sin penalización ni trámite adicional, desde su panel de control en la Plataforma o escribiendo a legal@resalta.mx. La cancelación surte efectos para los periodos futuros; el servicio permanece activo hasta el final del periodo ya pagado.

1. Cobros rechazados: si el medio de pago es rechazado, Resalta podrá reintentar el cobro hasta por tres ocasiones dentro de los siete días siguientes. Transcurridos esos días sin pago, el Servicio podrá suspenderse y, en su caso, degradarse al plan gratuito (Inicia) o, eventualmente, darse de baja la cuenta.

5.4 Política de reembolsos

La suscripción es mensual y no prorrateable. Resalta no reembolsará los periodos ya iniciados, salvo en los siguientes supuestos:

1. cobro duplicado o por error atribuible a Resalta;
2. interrupción total del Servicio imputable a Resalta por más de setenta y dos (72) horas consecutivas dentro de un mismo mes, caso en el cual se acreditará al Cliente, a su elección, una devolución proporcional o un crédito equivalente en el siguiente periodo;
3. los demás casos previstos por la LFPC.

5.5 Cambios de precio

Resalta podrá modificar los precios y las características de los planes. Cualquier cambio que implique un incremento del precio del plan vigente del Cliente le será notificado con al menos treinta (30) días naturales de anticipación, durante los cuales el Cliente podrá rechazar el cambio y cancelar la suscripción sin penalidad. El uso continuado del Servicio después de la entrada en vigor del nuevo precio se considerará aceptación expresa del mismo.

6. Obligaciones del Cliente

El Cliente se obliga a:

1. proporcionar información veraz, exacta y actualizada sobre su negocio (razón social, nombre comercial, domicilio, productos, precios, horarios, etc.);
2. contar y mantener vigentes todas las licencias, permisos, avisos de funcionamiento, registros sanitarios y autorizaciones aplicables a su giro;
3. cumplir con sus obligaciones fiscales, laborales y sanitarias;
4. abstenerse de publicar contenido falso, engañoso, injurioso, discriminatorio, obsceno, que infrinja derechos de terceros, que constituya competencia desleal o que viole leyes mexicanas o tratados internacionales;
5. no suplantar la identidad de otro negocio ni cargar marcas, logos, fotografías u obras protegidas sin contar con los derechos para usarlas;
6. respetar los derechos de propiedad intelectual e industrial de terceros y de Resalta;
7. cumplir la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento respecto de los datos personales de sus propios clientes que recolecte a través de la Plataforma (formularios de contacto, reservaciones, listas de difusión, etc.).

7. Tratamiento de Datos Personales del Cliente y de sus Clientes Finales

7.1 Datos del Cliente

Resalta trata los datos personales del Cliente (nombre, RFC, domicilio fiscal, correo, teléfono, datos bancarios procesados por Stripe) como Responsable del tratamiento, conforme al Aviso de Privacidad publicado en https://resalta.mx/privacidad-comercios.

7.2 Datos de los clientes finales del Cliente

Cuando el Cliente recolecte datos personales de sus propios clientes finales a través de funcionalidades de la Plataforma (formularios de contacto, reservaciones, suscripciones a su lista), el Cliente es el Responsable de dichos datos y Resalta actúa como Encargado en términos de los artículos 50 y 51 del Reglamento de la LFPDPPP. En tal carácter:

1. Resalta solo tratará dichos datos conforme a las instrucciones del Cliente y para los fines de la prestación del Servicio;
2. Resalta guardará confidencialidad y aplicará medidas administrativas, físicas y técnicas razonables de seguridad;
3. Resalta no transferirá esos datos a terceros distintos de los Proveedores Tecnológicos necesarios para operar el Servicio;
4. Al término de la relación, Resalta suprimirá o devolverá los datos a solicitud del Cliente, salvo obligación legal de conservación.

El Cliente reconoce y se obliga a contar con un Aviso de Privacidad propio dirigido a sus clientes finales y a publicarlo en su perfil.

8. Propiedad Intelectual

8.1 Plataforma

Todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre la Plataforma —incluyendo código fuente, diseño, interfaz, base de datos del directorio, marca "Resalta", logotipos, dominio, plantillas y documentación— son propiedad exclusiva de Resalta o de sus licenciantes, y están protegidos por la Ley Federal del Derecho de Autor, la Ley Federal de Protección a la Propiedad Industrial y los tratados internacionales aplicables.

Resalta otorga al Cliente, durante la vigencia de su suscripción y mientras esté al corriente en sus pagos, una licencia limitada, no exclusiva, no transferible, no sublicenciable y revocable para utilizar la Plataforma exclusivamente para los fines previstos en estos Términos.

8.2 Contenido del Cliente

El Cliente conserva la titularidad del Contenido que cargue. Al cargarlo, otorga a Resalta una licencia no exclusiva, gratuita, mundial y limitada a la vigencia de la suscripción, para alojar, reproducir, mostrar, adaptar de forma técnica (redimensionar, comprimir), distribuir y comunicar públicamente dicho Contenido con las siguientes finalidades:

1. prestar el Servicio y mostrar el perfil del Cliente en el directorio público y en integraciones autorizadas (Google Business Profile, redes sociales, etc.);
2. promocionar la Plataforma usando una muestra razonable del Contenido (casos de uso, galería de negocios, marketing de Resalta), siempre identificando al Cliente como titular.

El Cliente declara contar con todos los derechos necesarios sobre el Contenido que carga (incluidas autorizaciones de uso de imagen de personas identificables) y deja a salvo a Resalta de cualquier reclamación de terceros relacionada con dicho Contenido.

9. Disponibilidad del Servicio y SLA

Resalta realizará esfuerzos comercialmente razonables para mantener la Plataforma disponible las 24 horas, los 7 días de la semana. Sin embargo, podrán existir interrupciones programadas por mantenimiento (que se notificarán cuando sea posible) o no programadas por causas técnicas o de fuerza mayor.

Resalta no garantiza la disponibilidad ininterrumpida ni libre de errores del Servicio. En caso de interrupciones totales imputables a Resalta superiores a setenta y dos (72) horas consecutivas dentro del mismo periodo de facturación, aplicará el crédito previsto en la cláusula 5.4(b).

10. Limitación de Responsabilidad

En la máxima medida permitida por la legislación mexicana, y sin que ello implique exonerar a Resalta de su responsabilidad por dolo o negligencia grave (en términos del artículo 90 de la LFPC y demás aplicables):

1. Resalta no responderá por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de ingresos, pérdida de clientela, pérdida de oportunidades de negocio o daño moral, derivados o relacionados con el uso o imposibilidad de uso del Servicio;
2. la responsabilidad máxima acumulada de Resalta frente al Cliente por cualquier causa derivada del Servicio se limita al monto efectivamente pagado por el Cliente a Resalta durante los doce (12) meses inmediatos anteriores al hecho que da origen a la reclamación;
3. Resalta no responde por la conducta de los Visitantes, ni por las acciones u omisiones de los Proveedores Tecnológicos cuando actúen fuera del marco contratado, ni por caso fortuito o fuerza mayor.

11. Indemnización a cargo del Cliente

El Cliente se obliga a sacar en paz y a salvo a Resalta, así como a sus colaboradores, frente a cualquier reclamación, demanda, queja administrativa (incluidas las presentadas ante Profeco, la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno o autoridades sanitarias), procedimiento o sanción derivada de:

1. la información, productos, servicios, precios, calidad o atención que el Cliente ofrezca a sus clientes finales;
2. el Contenido del Cliente y los derechos de terceros eventualmente afectados por dicho Contenido;
3. el incumplimiento del Cliente a estos Términos, a las leyes aplicables o al Aviso de Privacidad propio del Cliente;
4. el uso indebido de la cuenta del Cliente o de sus credenciales.

12. Suspensión y Terminación

12.1 Por parte del Cliente

El Cliente puede cancelar su suscripción en cualquier momento conforme a la cláusula 5.3(b).

12.2 Por parte de Resalta

Resalta podrá suspender o dar por terminada la cuenta del Cliente, previo aviso por correo con al menos siete (7) días naturales —salvo casos graves o ilegales en los que la suspensión podrá ser inmediata—, en los siguientes supuestos:

1. impago confirmado tras los reintentos de cobro;
2. publicación de Contenido manifiestamente ilegal, fraudulento, ofensivo o lesivo de derechos de terceros;
3. suplantación de identidad o falsedad en la información de registro;
4. uso del Servicio para fines distintos a los autorizados (envío masivo de spam, scraping a terceros, ataques);
5. requerimiento de autoridad competente.

En todos los casos, el Cliente podrá descargar su Contenido durante los treinta (30) días naturales siguientes a la baja, salvo prohibición legal.

13. Modificaciones a los Términos

Resalta podrá modificar estos Términos por razones legales, técnicas, operativas o de mercado. Las modificaciones se publicarán en https://resalta.mx/terminos-comercios con la nueva fecha de actualización, y se notificarán al correo del Cliente con al menos quince (15) días naturales de anticipación a su entrada en vigor cuando se trate de cambios que afecten sustancialmente los derechos del Cliente.

Si el Cliente no está de acuerdo, podrá cancelar la suscripción antes de la entrada en vigor sin penalidad. El uso del Servicio después de la entrada en vigor de los nuevos Términos se considerará aceptación expresa.

14. Conservación de Mensajes de Datos

De conformidad con el artículo 49 del Código de Comercio y la NOM-151-SCFI-2016, Resalta conservará por un plazo de diez (10) años los mensajes de datos que documenten la contratación y operación de la relación comercial, garantizando su integridad, autenticidad, fecha cierta y valor probatorio.

15. Confidencialidad

Cada parte se obliga a mantener confidencial la información comercial, técnica, financiera o estratégica de la otra a la que tenga acceso con motivo del Servicio, salvo que (i) sea de dominio público sin culpa de la parte receptora, (ii) sea requerida por autoridad competente o (iii) la parte titular autorice por escrito su divulgación. Esta obligación subsistirá por dos (2) años posteriores a la terminación de la relación.

16. Cesión

El Cliente no podrá ceder estos Términos ni los derechos y obligaciones que de ellos deriven sin consentimiento previo y por escrito de Resalta. Resalta podrá cederlos a sus afiliadas o a sucesores en el negocio, informando al Cliente.

17. Notificaciones

Toda notificación se realizará por correo electrónico a las direcciones registradas por las partes. Las notificaciones se considerarán hechas el día hábil siguiente al envío.

18. Caso Fortuito y Fuerza Mayor

Ninguna de las partes será responsable por incumplimientos derivados de caso fortuito o fuerza mayor (desastres naturales, pandemias, actos de autoridad, ataques cibernéticos masivos, fallas generalizadas de internet o de los Proveedores Tecnológicos). La parte afectada deberá notificarlo a la brevedad razonable.

19. Independencia de las Cláusulas

Si alguna disposición de estos Términos fuera declarada nula o inválida por autoridad competente, dicha declaración no afectará la validez del resto de las disposiciones, que continuarán en vigor.

20. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes federales de los Estados Unidos Mexicanos, en particular el Código de Comercio, el Código Civil Federal, la Ley Federal de Protección al Consumidor, la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, la Ley Federal del Derecho de Autor y la Ley Federal de Protección a la Propiedad Industrial.

Para la interpretación y cumplimiento de estos Términos, las partes se someten a la jurisdicción y competencia de los tribunales federales o del fuero común competentes en el municipio de Quiroga, Michoacán, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de su domicilio presente o futuro, sin perjuicio de los derechos del consumidor previstos en el artículo 90 de la LFPC.

Aceptación. Al hacer clic en "Acepto", crear una cuenta o realizar un pago, el Cliente manifiesta su consentimiento expreso e informado a estos Términos, así como al Aviso de Privacidad correspondiente.

Contacto: legal@resalta.mx · +52 434 130 2808 · Vicente Guerrero Sur 20, Centro, C.P. 58420, Quiroga, Michoacán, México